Guide d'aide — La plateforme du Bled
Tu trouves ici les réponses aux questions les plus courantes sur La Serrure, Le Comptoir, Le Kiosque et L'Atelier. Pas de jargon — juste les étapes essentielles pour que ça marche.
La Serrure — ton compte unique
C'est quoi La Serrure ?
La Serrure (auth.lebled.ch) est l'accueil de la plateforme. Un seul compte, un seul mot de passe pour accéder à tous les outils du Bled : Le Comptoir, Le Kiosque et L'Atelier.
Tu n'as jamais besoin d'aller directement sur La Serrure au quotidien. Quand tu veux accéder au Comptoir ou au Kiosque, le système t'y redirige automatiquement si tu n'es pas encore connecté·e.
Premier login — tu as reçu un email d'invitation
Tu as reçu un email avec un lien « Créer mon compte ». Voici quoi faire :
Mot de passe oublié
Se connecter depuis un nouvel appareil
Va sur n'importe quel outil du Bled (Le Comptoir, Le Kiosque…). Le système te redirige vers La Serrure. Entre ton email et ton mot de passe. C'est tout.
Tu restes connecté·e pendant 90 jours — tu n'as pas à te reconnecter à chaque visite.
Le Comptoir — la messagerie
C'est quoi Le Comptoir ?
Le Comptoir (chat.lebled.ch) est la messagerie du Bled — comme WhatsApp, mais sur notre propre serveur, sans publicité, sans partage de données.
Si tu ne devais utiliser qu'un seul outil : c'est celui-là. Toutes les annonces officielles et discussions de groupe passent par là.
Installer l'app sur ton téléphone (recommandé)
L'app mobile envoie des notifications en temps réel, même quand le téléphone est verrouillé.
Se connecter dans l'app (première fois)
Les canaux principaux
Je n'ai pas de smartphone
Pas de problème. Tu peux utiliser Le Comptoir depuis n'importe quel navigateur web à chat.lebled.ch. Les notifications par email fonctionnent aussi automatiquement : tu reçois un email groupé quand quelqu'un te mentionne ou t'envoie un message privé.
Notifications — pour en savoir plus
Un guide complet sur les notifications (app mobile, paramètres, canaux silencieux) :
Guide notifications du Comptoir →Le Kiosque — réservations et calendrier
C'est quoi Le Kiosque ?
Le Kiosque (kiosque.lebled.ch) est le portail pratique du Bled : réserver un espace commun, consulter le calendrier officiel, voir les documents publics. C'est la bibliothèque — on n'y va que pour une action précise.
Réserver un espace commun
Consulter le calendrier officiel
Le calendrier des événements du Bled est visible sur Le Kiosque → Calendrier sans connexion requise.
Pour l'avoir dans ton app Calendrier (iPhone, Android, Outlook) : connecte-toi à L'Atelier → Calendrier → clique sur les ⋯ à côté du calendrier → Copier le lien CalDAV → ajoute-le dans ton app comme « Calendrier par URL ».
L'Atelier — fichiers et documents
C'est quoi L'Atelier ?
L'Atelier (cloud.lebled.ch) est le bureau collaboratif : partager des fichiers, créer des documents, éditer à plusieurs en même temps. Similaire à Google Drive, mais sur notre serveur.
Si tu ne fais pas partie d'un GT ou d'une CP, tu n'auras probablement pas besoin d'aller dans L'Atelier au quotidien.
Accéder aux fichiers de ton groupe
Déposer un fichier dans un dossier partagé
Créer ou éditer un document
Clique sur + → choisis Document, Tableur ou Présentation. L'éditeur intégré fonctionne comme Microsoft Office — plusieurs personnes peuvent modifier le même document en même temps.
Questions fréquentes
Je n'ai pas reçu mon email d'invitation
Vérifie d'abord ton dossier Spam ou Indésirables — l'email vient de no-reply@lebled.ch.
Si tu ne le trouves pas, écris à duc-q.nguyen@ik.me en indiquant ton nom et prénom — un nouveau lien te sera envoyé.
Mon lien d'invitation ne fonctionne plus
Les liens d'invitation expirent après 7 jours. Si le tien a expiré, écris à duc-q.nguyen@ik.me pour en recevoir un nouveau.
J'ai oublié mon mot de passe
Va sur auth.lebled.ch → clique sur « Mot de passe oublié ? » → entre ton adresse email. Tu recevras un lien de réinitialisation dans les minutes qui suivent.
Vérifie ton dossier spam si l'email n'arrive pas.
Je n'arrive pas à me connecter — ça boucle ou ça plante
Essaie d'abord de vider le cache de ton navigateur (ou d'ouvrir une fenêtre de navigation privée) et recommence.
Si le problème persiste, écris à duc-q.nguyen@ik.me en décrivant ce que tu vois à l'écran.
Pourquoi le site me redirige-t-il vers auth.lebled.ch ?
C'est normal ! La Serrure est l'accueil commun à tous les outils. Quand tu n'es pas encore connecté·e, le système t'y envoie automatiquement pour vérifier ton identité, puis te ramène là où tu voulais aller.
Une fois connecté·e, tu restes connecté·e pendant 90 jours — le système ne te le redemande pas à chaque visite.
Je ne vois pas les canaux de mon groupe sur Le Comptoir
Les canaux des groupes de travail (GT) et commissions (CP) sont privés — ils ne sont visibles que si tu en es membre.
Si tu fais partie d'un groupe mais ne vois pas son canal, écris dans #Général ou contacte un·e superdélégué·e : l'accès sera ajouté.
Je ne reçois pas de notifications sur mon téléphone
Vérifie que les notifications sont autorisées pour l'app Mattermost dans les réglages de ton téléphone (Réglages → Mattermost → Notifications sur iPhone ; ou Paramètres → Applications → Mattermost → Notifications sur Android).
Si les réglages sont corrects, consulte le guide complet des notifications.
Je ne peux pas réserver une ressource sur Le Kiosque
Pour réserver, tu dois être connecté·e avec ton compte du Bled. Si tu l'es déjà et que le bouton de réservation n'apparaît pas, le créneau est peut-être déjà pris — les cases colorées dans le calendrier indiquent les réservations existantes.
Si le problème persiste, écris à duc-q.nguyen@ik.me.
Une question non répondue ici ?
Écris à duc-q.nguyen@ik.me en décrivant ton problème — précise sur quel outil tu bloques et ce que tu vois à l'écran. Réponse sous 48h en général.